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中国质量新闻网讯 连日来，江苏泰州医药高新区（高港区）市场监管局立足部门职责开展“我为群众办实事”活动，强化协调联动，多措并举规范美容行业市场秩序，让群众美容消费更安心。

一是暖心维权，解决群众“烦心事”。11月初，该局接到群众投诉称，某商家在提供美发服务时未提前告知其染发、烫发具体价格，侵害消费者权益，要求该商家予以退费。该局工作人员根据群众提供的相关线索，多次赴该商家进行核实调查，发现商家仅在经营场所内公示了部分美发项目的价格，也未公开标注服务过程中需要单独收费的相关产品价格。经过工作人员的普法教育，商家认识到了自己的错误，当即将多收的费用退还给消费者，并主动对店内价目表进行整改。事后，消费者专门表达了对工作人员在处理其消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】过程中为群众解难事、办实事的感激之情。

二是签署公约，树立行业“风向标”。为进一步维护消费者合法权益，持续推动“我为群众办实事”走深走实，11月14日上午，该局联合法院组织美容企业集中签署经营公约，强化行业自律。活动现场，工作人员通过剖析典型案例，为美容业经营者深入浅出地讲解法律法规，帮助经营者增强依法经营意识，有效预防和避免违法行为发生。现场11家美容企业共同签订《泰州医药高新区（高港区）美容行业经营公约》，进一步凝聚行业共识，共同促进全区美容行业规范、健康发展。

三是部门联动，筑牢监管“防火墙”。今年以来，该局聚焦美容美发行业群众反映强烈的突出问题，联合卫健委等职能部门开展“双随机、一公开”监督检查。执法人员深入辖区内美容美发店、养生馆、理疗馆等重点场所，重点检查经营主体在经营过程中是否公示营业执照、服务项目和收费标准；是否违规发布相关化妆品、药品、医疗器械广告；是否非法购买和使用药品、医疗器械；是否存在销售、使用过期或变质化妆品等违法行为。截至目前，共检查美容机构63家，处理美容行业投诉举报58件，挽回群众损失4万余元，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感。（季盈 张吉祥）